Unser gesamter Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl und wird anschließend mit 18k Gold veredelt – und zwar mit der innovativen PVD-Beschichtung (Physical Vapor Deposition).
Diese moderne Vergoldung ist 10-mal robuster als herkömmliche Vergoldungen und macht unseren Schmuck 100 % wasserfest!

Ja! Wir verwenden ausschließlich hochwertigen Edelstahl, der als besonders hautverträglich gilt. Unser Schmuck ist somit auch für Allergiker und empfindliche Haut bestens geeignet.

Ja, wir verwenden echte Süßwasserperlen, die sorgfältig ausgewählt werden. Sie zeichnen sich durch ihren wunderschönen, natürlichen Schimmer und ihre hohe Qualität aus. Die Angabe ob es echte Süßwasserperlen sind, findest du auf der Seite des jeweiligen Produktes.

Dank unserer speziellen PVD-Beschichtung ist unser Schmuck extrem widerstandsfähig.
Dieses moderne Verfahren ist nicht nur umweltfreundlich, sondern auch 10-mal dicker als klassische Vergoldungen. Durch das Vakuumverfahren entsteht eine extrem haltbare Oberfläche – dadurch ist unser Schmuck wasserfest, schweißresistent und alltagstauglich.

• Dein Schmuckstück kommt bereits in unserem Nahlia-Mikrofaserbeutel, ideal zur sicheren Aufbewahrung.
• Am besten bewahrst du deine Schmuckstücke getrennt voneinander auf, um Kratzer zu vermeiden.
• Achte darauf, dass der Schmuck trocken ist, bevor du ihn verstaust.
  

Jedes unserer Schmuckstücke wird einzeln in einem hochwertigen Mikrofaserbeutel geliefert.
Zusätzlich verpacken wir jedes Schmuckstück separat in einer edlen Nahlia-Schmuckbox – perfekt auch als Geschenk.

Unsere Verpackung ist zudem umweltfreundlich und besteht aus recyceltem Papier

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express. Zusätzlich kannst du bei uns bequem mit PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen!

Wenn du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, wirst du zur PayPal-Seite weitergeleitet, um dich einzuloggen und den Betrag zu überprüfen. Nach dem Klick auf „Jetzt bezahlen“ wirst du automatisch zu unserem Shop zurückgeleitet.

Bitte versuche Folgendes:

• Nutze ein anderen Browser oder ein anderes Gerät.
• Verwende eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktiere deine Bank
• Falls das nicht hilft, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ja, auf alle Nahlia-Schmuckstücke gewähren wir dir eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum.

Was ist abgedeckt?
Material- und Herstellungsfehler – kostenlos für dich.

Was ist ausgeschlossen?

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• Selbst durchgeführte Reparaturen oder Änderungen
• Abweichungen bei Naturmaterialien (z. B. Perlen)Verschmutzungen

Wichtig:

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt: Rückerstattung oder Ersatz (sofern verfügbar)

Nach 30 Tagen: Erstattung in Form eines Gutscheins in Höhe des Warenwerts

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du den Status deiner Sendung jederzeit online verfolgen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Noch Fragen?
Dann kontaktiere uns gerne über unsere [Kontaktseite] – wir helfen dir jederzeit weiter!

Ja! Wir versenden all unsere Pakete mit DHL GoGreen – einem klimafreundlichen Versandservice der Deutschen Post und DHL.

Die beim Versand entstehenden Emissionen werden durch Investitionen in internationale Klimaschutzprojekte vollständig kompensiert. So kommen deine Nahlia-Schmuckstücke klimaneutral bei dir an – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dich.

Standardversand nach Deutschland:

Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos – klimafreundlich mit DHL GoGreen.

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag mit unserem Versandpartner DHL.

Ja, unser Versandpartner – DHL – bietet dir eine kontaktlose Lieferung an.

Du erhältst vorab eine Paketankündigung per E-Mail oder SMS, in der du z. B. einen Wunsch-Zustellort wie deine Haustür, den Garten oder die Garage auswählen kannst. So wird dein Paket sicher zugestellt, auch wenn du nicht persönlich entgegennimmst.

Neben der kontaktlosen Lieferung stehen dir auch weitere Zustelloptionen zur Verfügung, wie z. B. eine Lieferung an eine Packstation oder ein Wunschnachbar.

Lieferung:

Unsere Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 49 € kostenfrei.

Unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten im Checkout transparent angezeigt.

Rücksendung:

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wir möchten dir dafür weiterhin faire Preise, hochwertige Materialien und zuverlässigen Versand bieten.

Bitte frankiere deine Rücksendung mit einer Sendungsnummer, sodass du genau zurückverfolgen kannst, wo sich dein Paket aktuell befindet.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail angezeigt.

Bitte beachte, dass diese je nach ausgewählten Artikeln und Versandart leicht variieren kann.

Bitte hab etwas Geduld – wir bereiten deine Bestellung sorgfältig für den Versand vor.

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 48 Stunden. Bei höherem Bestellaufkommen kann es vereinzelt etwas länger dauern.

Wenn dich der Paketbote nicht antrifft, kannst du über die Sendungsverfolgung einsehen, ob dein Paket z. B. bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale abgegeben wurde.

itte prüfe zuerst über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket evtl. bei einem Nachbarn abgegeben wurde.

Wenn sich der Versandstatus seit über 5 Tagen nicht verändert hat oder du dein Paket nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte – unsere Kontaktmöglichkeiten fin unter der Kategorie Kontakt.

Es tut uns sehr leid, wenn dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

In diesem Fall kannst du deine Schadensmeldung ganz einfach über unser [Kontaktformular] einreichen – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur die Verpackung beschädigt wurde und du Ware zurücksenden möchtest, kannst du dafür eine Verpackung deiner Wahl verwenden.

Die nötigen Rücksendeunterlagen erhältst du über unser Retourenportal – so kommt deine Rücksendung sicher und korrekt bei uns an.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.