Rückerstattung

Der Erstattungsbetrag stimmt nicht?

Du hast das Gefühl, der erstattete Betrag deiner Rücksendung ist nicht korrekt? Hier findest du alle wichtigen Hinweise zur Berechnung:

Rücksendekosten

Wenn du deine Retoure über unser Retourenportal abgewickelt hast, werden die Versandkosten automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen:

• Deutschland: 3,20 €

Rabattcodes & Erstattungen

Bitte beachte Folgendes bei verwendeten Rabattcodes:

• Rabatt wird anteilig auf alle rabattierten Produkte verteilt – es wird also nur der tatsächlich bezahlte Betrag zurückerstattet

• Bei einem Mindestbestellwert verfällt der Rabatt, wenn dieser durch die Rücksendung unterschritten wird

• Bei Teilsendungen kann es sein, dass der Rabatt rückwirkend angepasst wird, z. B. wenn das teurere Schmuckstück retourniert wird – in dem Fall wird das günstigere Produkt zum regulären Preis berechnet

Zahlungsarten 

• Rückerstattungen erfolgen immer auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode
  

Sets nur vollständig retournierbar

Bitte habe Verständnis, dass Schmuck-Sets nur vollständig retourniert werden können. Einzelerstattungen aus Sets sind leider nicht möglich.

Du hast trotzdem einen falschen Betrag erhalten?

Dann entschuldigen wir uns vielmals! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen den Fall umgehend und finden schnell eine Lösung für dich.