Reklamation und Garantiebedingungen

Reklamation

Du hast fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?
Oh je, das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und dir weiterhelfen können.

Sende uns dafür bitte folgende Informationen:

Ein Foto des defekten oder falschen Artikels
Deine Bestellnummer

Unser Service-Team wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.

Garantieanspruch

Auf unsere Nahlia-Schmuckstücke gewähren wir dir eine Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.

Was ist abgedeckt?
Innerhalb dieses Zeitraums beheben wir alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind – natürlich kostenlos für dich.

Was ist nicht abgedeckt?
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit
Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Produkt
Abweichungen bei Naturmaterialien wie Perlen – sie sind einzigartig und können in Farbe und Form leicht von den Produktbildern abweichen
Verschmutzungen am Produkt

Wichtig:
Mängel, die erst nach 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, können nur mit einem Gutschein in Höhe des Warenwerts erstattet werden.
Innerhalb der ersten 30 Tage bieten wir dir wahlweise:

Eine Rückerstattung, oder
Eine Ersatzlieferung, sofern verfügbar